Bestellung & Lieferung

Bestellung & Lieferung – Venzona

Bei Venzona liegt uns die Umwelt besonders am Herzen. Deshalb setzen wir auf die Vermeidung unnötiger Abfälle und bearbeiten ausschließlich tatsächlich bestellte Artikel – keine überflüssigen Lagerbestände und keine unnötigen Versandwege.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage

• Lieferzeit: 3–7 Werktage

📦 Bitte beachten Sie: Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten, insbesondere durch unsere virale Bekanntheit, kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da wir Bestellungen in Echtzeit bearbeiten, um die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten, ist eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung leider nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie diese abschließen.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Es tut uns leid, wenn Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann. Sollte Ihr Produkt bereits bei der Lieferung beschädigt sein, gehen wir wie folgt vor:

• Wir senden Ihnen beim ersten Mal automatisch und kostenlos einen Ersatzartikel zu.

• Sollte auch der Ersatzartikel beschädigt ankommen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

📷 Zur Überprüfung des Schadens können Foto- oder Videoaufnahmen erforderlich sein.

Verlorene Pakete / Rücksendung an den Absender

Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, senden wir Ihnen zunächst kostenlos eine Ersatzlieferung zu.

Erst wenn auch der zweite Zustellversuch erfolglos bleibt, werden eine Rückerstattung oder alternative Lösungen geprüft.

Verpasste Zustellung oder nicht abgeholte Pakete

Wenn Ihre Bestellung an Ihrer Haustür oder bei einer örtlichen Postfiliale zugestellt bzw. hinterlegt wird und Sie das Paket nicht annehmen oder abholen:

• Wird das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt.

• Behalten wir uns das Recht vor, 15 € von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, um Bearbeitungs- und Rücksendekosten zu decken.

Immer kostenloser Versand

Bei Venzona bieten wir Ihnen kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert.

Es gibt keinen Mindestbestellwert – und das bleibt auch so!

Bestellung verfolgen

Nach Ihrer Bestellung können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Die Sendungsverfolgung ist in der Regel einige Tage nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung verfügbar.