Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Venzona

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• Widerrufsfrist: Der gesetzlich festgelegte Zeitraum, innerhalb dessen ein Verbraucher einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen kann.

• Verbraucher: Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

• Kalendertag: Jeder Tag eines Kalenderjahres, einschließlich Wochenenden und gesetzlicher Feiertage.

• Dauerschuldverhältnis: Ein Vertrag, der eine wiederkehrende Lieferung von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen über einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vorsieht.

• Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine angemessene Dauer zugänglich bleiben und unverändert wiedergegeben werden können.

• Widerrufsrecht: Das gesetzliche Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der geltenden Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit Waren oder Dienstleistungen anbietet.

• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.

• Fernkommunikationsmittel: Kommunikationsmittel, die zum Abschluss eines Vertrags ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Vertragsparteien verwendet werden können.

• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Vertragsbedingungen von Venzona.

Artikel 2 – Identität des Unternehmens

Handelsname: Venzona
Website: https://venzona.de/
Unternehmensname: [Rechtlichen Unternehmensnamen einfügen]
Geschäftsanschrift: [Vollständige Geschäftsanschrift einfügen]
Handelsregisternummer: [Falls vorhanden, einfügen]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [Falls vorhanden, einfügen]
E-Mail: [Offizielle Kontakt-E-Mail-Adresse einfügen]

Venzona betreibt einen Onlineshop mit einem vielseitigen Sortiment an Produkten aus den Bereichen Haushalt, Wohnen, Lifestyle, Beauty, Technik, Accessoires und weiteren Kategorien.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop Venzona zwischen dem Unternehmen und Verbrauchern abgeschlossen werden.

Vor Abschluss einer Bestellung werden dem Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, die Bedingungen einzusehen, herunterzuladen und für seine Unterlagen zu speichern.

Sofern für einzelne Produkte oder Dienstleistungen besondere Bedingungen gelten, werden diese vor Vertragsabschluss entsprechend kenntlich gemacht.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die geltenden gesetzlichen Regelungen.

Individuell getroffene Vereinbarungen zwischen Venzona und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 4 – Angebote und Produktinformationen

Venzona bemüht sich, sämtliche Produkte und Angebote auf der Website vollständig, korrekt und verständlich darzustellen.

Für unsere Angebote gelten folgende Grundsätze:

• Produktbeschreibungen enthalten die wesentlichen Eigenschaften und Informationen der jeweiligen Artikel.

• Produktbilder dienen der möglichst genauen Darstellung der angebotenen Waren.

• Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können auftreten.

• Preise, Lieferbedingungen, Zahlungsmöglichkeiten und wesentliche Vertragsinformationen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Etwaige zusätzliche Kosten werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.

• Offensichtliche Eingabe-, Darstellungs- oder Rechenfehler können nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berichtigt werden.

Soweit ein Angebot ausdrücklich als zeitlich begrenzt oder nur bei verfügbarer Ware gültig gekennzeichnet ist, gelten die jeweils angegebenen Bedingungen.

Artikel 5 – Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch das Absenden der Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Eine solche Eingangsbestätigung stellt nicht automatisch eine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme gekennzeichnet ist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Venzona die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Ware versendet.

Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Venzona setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren im Regelfall an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Venzona durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgabeangebot

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Venzona ein freiwilliges Rückgabeangebot von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können die in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen zusätzlichen Bedingungen gelten.

Das freiwillige Rückgabeangebot schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Artikel 7 – Kosten und Erstattung bei Widerruf

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die folgenden Regelungen:

• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde und Venzona die Kostenübernahme nicht zugesagt hat.

• Venzona erstattet die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der gegebenenfalls angefallenen Standardlieferkosten.

• Zusätzliche Kosten, die durch eine ausdrücklich gewählte, teurere Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.

• Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

• Venzona kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren und Dienstleistungen ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

• Schnell verderbliche Waren oder Produkte, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Bestimmte Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.

• Bestimmte Freizeit-, Reise- und Veranstaltungsleistungen, für die ein konkreter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Soweit ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss entsprechend informiert.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Artikel 9 – Preise

Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.

Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Ob und in welcher Höhe Umsatzsteuer enthalten ist, wird entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten angegeben.

Für Bestellungen gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung im Onlineshop ausgewiesen werden.

Venzona behält sich vor, Preise für zukünftige Bestellungen anzupassen.

Bereits wirksam geschlossene Verträge bleiben von nachträglichen Preisänderungen unberührt, soweit keine abweichende gesetzlich zulässige Vereinbarung besteht.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern entstehen.

Soweit solche Kosten vom Kunden zu tragen sind, wird dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Offensichtliche Preisfehler werden nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Gewährleistung

Venzona verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den vereinbarten Eigenschaften, der jeweiligen Produktbeschreibung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Für alle bei Venzona erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Nacherfüllung verlangen.

Diese kann beispielsweise durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem Ansprüche auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz bestehen.

Wir bitten unsere Kunden, offensichtliche Transportschäden oder Produktmängel möglichst zeitnah unserem Kundenservice mitzuteilen.

Eine solche Meldung erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Veränderungen oder äußere Einwirkungen nach der Lieferung entstanden sind, können von der Gewährleistung ausgeschlossen sein, soweit sie nicht auf einem bereits bestehenden Mangel beruhen.

Artikel 11 – Lieferung und Vertragserfüllung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Venzona bemüht sich, sämtliche Bestellungen sorgfältig und innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu bearbeiten.

Die jeweils geltenden Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden auf unserer Website beziehungsweise im Bestellprozess angegeben.

Sollte es zu unerwarteten Lieferverzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden nach Möglichkeit schnellstmöglich.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Kann eine Bestellung nicht oder nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert werden, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, kann Venzona dem Kunden eine geeignete Alternative anbieten.

Eine Ersatzlieferung erfolgt nur nach entsprechender Vereinbarung mit dem Kunden.

Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht bei Verbraucherkäufen grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Artikel 12 – Vertragsdauer und Kündigung

Die meisten Bestellungen bei Venzona betreffen einmalige Kaufverträge, die mit der vollständigen Erfüllung der gegenseitigen Vertragspflichten abgeschlossen sind.

Sollten zukünftig Abonnements, wiederkehrende Lieferungen oder andere Dauerschuldverhältnisse angeboten werden, gelten die jeweils vereinbarten Vertragsbedingungen und die gesetzlichen Kündigungsrechte.

Für solche Verträge gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Verträge mit unbestimmter Laufzeit können nach den geltenden gesetzlichen Regelungen gekündigt werden.

• Bei befristeten Verträgen gelten die vereinbarten Laufzeiten und gesetzlichen Kündigungsmöglichkeiten.

• Automatische Vertragsverlängerungen sind nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.

• Kostenpflichtige Verlängerungen und wesentliche Vertragsbedingungen werden vor Abschluss transparent dargestellt.

• Gesetzliche Sonderkündigungsrechte und das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben bestehen.

Sofern besondere Kündigungsfristen oder Bedingungen gelten, werden diese bei dem entsprechenden Produkt oder Angebot angegeben.

Artikel 13 – Zahlung

Venzona bietet die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden an.

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung, Lieferland oder eingesetztem Zahlungsdienstleister variieren.

Soweit keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde, ist der Kaufpreis entsprechend der gewählten Zahlungsmethode im Rahmen des Bestellprozesses zu entrichten.

Bei der Verwendung externer Zahlungsdienstleister können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte und vollständige Zahlungsinformationen anzugeben.

Sollten fehlerhafte Zahlungsangaben festgestellt werden, bitten wir um eine unverzügliche Mitteilung.

Im Falle eines Zahlungsverzugs gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Etwaige Verzugszinsen oder zusätzliche Kosten werden ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang geltend gemacht.

Artikel 14 – Beschwerden und Kundenservice

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für Venzona einen hohen Stellenwert.

Sollten Sie Fragen, Beschwerden oder Probleme mit einem erworbenen Produkt haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen anzugeben:

• Ihre Bestellnummer

• Ihren vollständigen Namen

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

• Gegebenenfalls Fotos oder Videos eines beschädigten oder fehlerhaften Produkts

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Sollte eine umfassende Prüfung erforderlich sein, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den weiteren Ablauf.

Unser Ziel ist es, Beschwerden fair, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

Eine Beschwerde oder Reklamation führt nicht automatisch zur Aussetzung bestehender Zahlungspflichten. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte des Verbrauchers bleiben jedoch unberührt.

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir eine Lösung entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten an.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die Vertragsbeziehungen zwischen Venzona und seinen Kunden gilt das Recht, das nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich ist.

Eine gegebenenfalls vereinbarte Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen entzogen wird, der ihnen nach dem ohne Rechtswahl anwendbaren Recht zusteht.

Dies gilt insbesondere für die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese nach den einschlägigen Vorschriften Anwendung finden.

Bei Streitigkeiten zwischen Venzona und einem Kunden bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Kunden können sich bei Fragen oder Beschwerden über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Gesetzliche Rechte zur gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen bleiben uneingeschränkt bestehen.

Venzona – Ihr Onlineshop für besondere Entdeckungen.

Website: https://venzona.de/

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Venzona!